专业汽车保险公司前景如何？
新华社上海1月28日专电（黄俊峰）1月27日，我国第一家全国性专业汽车保险公司――天平汽车保险股份有限公司在上海开业。在车险行业普遍经营困难的时候，天平保险的成立受到了业界和市场的广泛关注。记者就有关问题专访了公司董事长胡务先生。
记者：当前车险行业很不景气，天平为何选择此时进入？
胡务：天平汽车保险于2004年7月7日取得保监会筹建批复，经过五个多月的筹建，于2004年12月30日取得保监会开业批复，并于2004年12月31日取得上海市工商行政管理局签发的营业执照。公司注册资金为人民币2亿2千万元，7家发起人股东都是民营企业。天平选择在行业低谷进入，首先是进入风险相对较低，其次是我们始终看好中国的车险前景。车险2003年是全行业普遍亏损，我们认为这种亏损的状况起于非理性竞争，也起于管理粗放等许多原因。但随着中国城市化速度加快，居民收入提高增速，汽车消费高成长，将来中国将成为世界最大的汽车消费国。汽车保险不同于一般财产保险，汽车保险是和大众生活紧密联系的大众消费品，是管理型险种，在中国汽车消费高成长的前景下，中国汽车保险业必将有广阔的发展空间。
记者：作为行业的后来者，天平靠什么与其他国内车险业巨头竞争？
胡务：我们是第一家全国性的专业车险公司，所以最大的优势就在于专业。天平将积极顺应中国汽车社会的发展和大众生活方式的改变，精确细分客户，提供全面、精致的产品和服务。天平将以精确客户定位作为公司重要经营战略，重点开发中高收入客户群体。在产品上，天平将努力构架人性化的产品体系，向不同客户群体提供符合各自风险特征、满足不同层次需求的产品组合。在产品设计中，天平将客户服务承诺直接纳入条款，最大程度保护客户利益。
快捷、优质是公司理赔体系创新的标尺。天平将依托先进的网络理赔系统，提供一站式服务；建立开放性的网络平台，公开透明理赔过程；并根据客户需求提供事故处理、法律咨询和代步车等附加服务，减轻客户在事故处理过程中的焦虑和困扰。天平按照国际标准建立全面风险管理框架，依托核心业务系统建立多层次、信息化的风险控制体系。天平核心业务系统具有较强的监督和决策支持分析能力，在风险控制方面能够做到对每一流程操作环节进行有效的跟踪和控制。
记者：公司是否已经制定了未来业务拓展计划？
胡务：公司计划通过三个“三年计划”完成在全国市场的布局和打造中国汽车保险领先企业的战略目标。在第一个三年里，天平主要在上海和华东区域经营，在第二个三年里，天平将把经营网络扩展到全国主要中心城市，在第三个三年里，天平将以专业形象、优质服务和高效管理提升天平品牌价值，将天平的经营网络拓展到全国。
