北京：车损险定损金额低于500元可以零手续索赔
新华网北京４月13日专电（记者杨青、张旭）中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司12日正式推出车险索赔零手续快速理赔服务业务，即车损险事故定损金额低于500元的，可以享受零手续索赔。多年以来，消费者在享受车险理赔服务时，由于手续繁琐、证明多、耗时长，即便是一次很小的事故索赔，也会造成精力和时间上的双重浪费。对此，北京人保总经理杨宏伟表示，此次500元零手续快速理赔的最大突破在于，它将原来众多的理赔环节进行科学简化，客户出险后要做的只是送车、取车两个基本步骤，其它理赔手续办理都由人保公司完成，客户无须办理事故证明等各项手续，从而实现真正意义上的零手续索赔。
据介绍，目前可以采用零手续快速理赔的范围限于家庭自用车，如果保险车辆发生单方车损险事故，车辆损失总金额小于500元，且同意在人保推荐维修企业修理，就可以享受零手续理赔服务。根据人保公司统计，北京地区低于500元的事故约占全部事故的53%，也就是说，大约53％的索赔能以“零手续”的方式完成。
人保公司强调，目前可以享受此服务的客户分为两类：一是2004年10月31日（含）以前投保人保家庭自用汽车损失保险条款的客户；二是2004年11月1日后，投保人保家庭自用汽车损失保险条款并附加不计免赔额特约条款的客户。
杨宏伟说，人保公司将以理赔业务上的三大优势支撑推出500元零手续快速理赔服务，以防范简化手续中出现的保险欺诈。一是拥有26家专业理赔服务机构，多年的理赔服务经验，保证在提升服务的同时加强对欺诈风险的防范；二是精选知名修理企业，涵盖上百种车型的特约维修，以专业维修工艺、标准正厂配件，确保就近的优质修理，如有修理质量和配件质量问题，人保公司将协助追偿；三是标准的计算机定损系统，高科技理赔影像系统，共享的理赔数据平台，确保公司内部理赔信息传递共享，支撑风险管控。（完）
